消息

自助服務終端是實現營運自動化的絕佳方式。許多分散式架構都利用自助服務終端來降低成本、改善流程或提升客戶體驗。從資訊自助服務終端到零售業，受新冠疫情的影響，越來越多的公司開始將這些工具納入其業務策略。如果您想了解更多關於分散式架構的信息， 造訪此帖子然而，要成功地將自助服務終端融入您的業務，您將面臨許多挑戰。在這篇文章中，我們將探討您可能遇到的一些最常見問題。

硬體

硬體是首要挑戰之一。正確確定客戶需求有助於為自助服務終端選擇合適的硬體。您需要考慮軟體的複雜性、需要運行的應用程式數量、所需的記憶體和儲存空間、作業系統以及尺寸。您可以閱讀更多關於如何利用嵌入式系統架構來採購硬體的資訊。 在這篇文章中。 你需要避免組件尺寸過大，因為這會增加系統的整體成本；同時也要避免硬體尺寸太小，因為這可能會導致使用者體驗不佳。

力量

自助服務終端會始終連接到穩定的電源，還是會使用電池供電？這個問題將幫助您確定應用程式中需要安裝的硬體和顯示器。這一點很容易被忽視，從而導致故障或停機，造成經濟損失。如果您選擇使用電池，請務必購買高品質的電池，並配備監控解決方案和充電策略。

輸入裝置

自助服務終端通常配備以下輸入裝置：電子識別卡 (EID)、無線射頻辨識 (RFID)、指紋掃描器、護照掃描器、人臉辨識相機、條碼閱讀器等。這些設備通常包含在專案需求中，因為它們是滿足客戶需求的關鍵。輸入設備的一個困難在於找到能夠提供所需設備並確保與您的系統 100% 相容的硬體製造商。

作業系統

根據應用程式場景，您需要選擇合適的作業系統。自助服務終端機常用的兩種作業系統是 Linux 和 Android。作業系統的選擇將決定整個系統的靈活性、處理能力（在一定程度上）、開發和維護解決方案所需的人員專業知識，以及 IT 人員對硬體的整體控制權。您可以閱讀更多關於 Linux 或 Android 哪種更適合您的應用程式的資訊。 在這篇文章中。

安全

自助服務終端需要實體安全和網路安全防護。這類設備通常安裝在限制區域之外，且許多不同人員（包括消費者和員工）都可以存取。這意味著它們可能被篡改或遭到破壞。在開發系統時，您需要明確指出實體安全等級（例如透過外殼或緊固措施），以及諸如TPM之類的實體網路安全功能。您可以閱讀更多關於硬體網路安全功能的資訊。 本頁 您也可以閱讀更多關於安卓系統安全性的內容。 在這篇文章中。

顯示器

如今，大多數自助服務終端都配備了PCAP觸控顯示屏，方便用戶與企業系統互動。投射式電容（PCAP）觸控技術具有更高的光學清晰度和耐刮擦性。事實上，最新的PCAP觸控技術利用硬體和韌體來避免不同頻段的雜訊幹擾，進而提高觸控偵測的精確度。請記住，在某些自助服務終端應用中，您需要配備陽光下可視顯示器以及防水防塵功能。此外，您可能需要特定尺寸的顯示器或開放式框架顯示屏，以適應系統中的特定空間。這一點至關重要，因為在某些應用場景中，例如機場，顯示器尺寸可能存在行業標準；而在其他場景中，例如零售業，您可能需要提供獨特的客戶體驗。

客製化

如果您希望為用戶打造獨特且難忘的體驗，同時提升品牌知名度，那麼您的自助服務終端就需要進行客製化：從主機板到軟體，都需要全面升級。在這種情況下，您需要與經驗豐富的製造商和開發商合作，他們可以幫助您在原型設計階段採購市售組件，並在批量生產階段提供定制組件，這些組件經過精心設計，能夠作為一個系統協同運作，從而助力您打造品牌。

遠端管理和監控

由於自助服務終端將分佈在不同地點，因此您需要在設計階段就考慮遠端管理和監控解決方案。您需要確保自助服務終端能夠用於預期用途。此外，您還需要遠端推送更新和排除故障，以控製成本並持續提高收入。您可以閱讀更多關於透過連接硬體和軟體進行遠端管理和監控的資訊。 在這篇文章中。

本文中提到的大部分挑戰都可以透過與經驗豐富的硬體製造商和精通DevOps的公司合作來克服，從而實現硬體和軟體的無縫銜接，並開發出一套完整的自助服務終端解決方案。如果您想繼續閱讀有關分散式架構的內容， 造訪此頁面。