Často kladené otázky – odpovědi na vaše otázky

Informace o nakupování

JAKÉ ZPŮSOBY DOPRAVY JSOU K DISPOZICI?

Nabízíme standardní dopravu pro všechny objednávky. Způsoby dopravy a dopravci se mohou lišit v závislosti na vašem regionu a dostupnosti. Jakmile bude vaše objednávka zpracována, obdržíte potvrzovací e-mail s údaji pro sledování. S konkrétními dotazy ohledně dopravy se prosím obraťte na náš tým podpory.

JAK DLOUHO BUDE TRVAT, NEŽ ZÍSKÁM MŮJ BALÍK?

Dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze a dostupnosti produktu. Vzhledem k tomu, že každý počítač je před odesláním sestaven, nakonfigurován a testován speciálně pro váš skener iTero Lumina™, počítejte prosím s delší dobou zpracování. O odhadovaném datu dodání budete informováni po potvrzení vaší objednávky.

ZASÍLÁTE DO MEZINÁRODNÍHO SÍLA?

Ano. Zasíláme do několika zemí Severní Ameriky, Asie a Tichomoří a dalších regionů. Dostupné destinace se zobrazí při placení. Pokud vaše země není v seznamu, kontaktujte nás a náš tým se vám vynasnaží pomoci.

Platební informace

JAKÉ PLATEBNÍ ZPŮSOBY JSOU AKCEPTOVÁNY?

Přijímáme hlavní kreditní a debetní karty. Dostupné možnosti platby se zobrazí při placení. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně.

JE NÁKUP ONLINE BEZPEČNÝ?

Ano. Náš internetový obchod používá standardní šifrování a bezpečné zpracování plateb k ochraně vašich osobních a finančních údajů. Na našich serverech neukládáme citlivé platební údaje.

Objednávky a vrácení zboží

JAK MOHU ZADAT OBJEDNÁVKU?

Prohlédněte si dostupné konfigurace počítačů v našem obchodě, vyberte systém, který odpovídá vašemu pracovnímu postupu, a klikněte na tlačítko „Koupit nyní“. Postupujte podle kroků v pokladně a dokončete nákup. Pokud potřebujete pomoc s výběrem správné konfigurace, klikněte na tlačítko „Promluvit si s odborníkem“.

POTŘEBUJI ÚČET K OBJEDNÁVCE?

Požadavky na účet se mohou lišit. V závislosti na vašem regionu může být k dispozici možnost platby jako host. Vytvoření účtu vám umožní sledovat objednávky a přistupovat k historii nákupů. Dostupné možnosti naleznete podle pokynů při platbě.

NA KOHO SE MÁM OBRÁTIT, POKUD MÁM NĚJAKÉ DOTAZY?

V případě jakýchkoli dotazů ohledně produktů, objednávek nebo kompatibility použijte prosím kontaktní formulář na webových stránkách nebo klikněte na tlačítko „Promluvit si se specialistou“. Náš tým vám odpoví co nejdříve.

JAK MOHU ZRUŠIT NEBO ZMĚNIT SVOU OBJEDNÁVKU?

Pokud potřebujete zrušit nebo upravit objednávku, kontaktujte nás prosím co nejdříve po jejím zadání. Vzhledem k tomu, že počítače jsou před odesláním předkonfigurovány a testovány, nemusí být změny možné po vstupu objednávky do procesu vyřizování.

JAK MOHU SLEDOVAT SVOU OBJEDNÁVKU?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování a odkazem pro sledování stavu doručení. Pokud jste informace o sledování neobdrželi v očekávané lhůtě, kontaktujte prosím náš tým podpory.