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Kioske sind eine großartige Möglichkeit, Vorgänge zu automatisieren. Viele verteilte Architekturen nutzen Kioske, um Kosten zu senken, Prozesse zu verbessern oder das Kundenerlebnis zu verbessern. Von informativen Kiosken bis hin zum Einzelhandel: Dank Covid-19 und der Pandemie haben immer mehr Unternehmen damit begonnen, diese Tools in ihre Geschäftsstrategien aufzunehmen. Wenn Sie mehr über verteilte Architekturen erfahren möchten, besuchen Sie diesen Beitrag. Um jedoch erfolgreich einen Kiosk in Ihr Unternehmen einzubinden, stehen Sie vor mehreren Herausforderungen. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf einige der häufigsten Probleme ein, auf die Sie möglicherweise stoßen.

Hardware

Hardware ist eine der ersten Herausforderungen. Die richtige Ermittlung der Kundenbedürfnisse erleichtert die Auswahl der geeigneten Hardware für den Kiosk. Sie müssen sich die Komplexität der Software, die Anzahl der auszuführenden Apps, den benötigten Arbeitsspeicher, das Betriebssystem und die Größe ansehen. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine eingebettete Systemarchitektur nutzen können, um Hardware zu beschaffen.  Sie möchten vermeiden, dass Komponenten überdimensioniert werden, was die Gesamtkosten des Systems erhöht, und Hardware zu klein dimensioniert wird, was zu negativen Auswirkungen auf den Benutzer führen könnte Erfahrungen.

Leistung

Wird der Kiosk zu 100 % an eine stabile Stromversorgung angeschlossen oder verfügt er über Batterien? Mithilfe dieser Frage können Sie ermitteln, welche Hardware und welches Display Sie in der Anwendung installieren. Dieser Aspekt kann als selbstverständlich angesehen werden und zu Ausfällen oder Ausfallzeiten führen, die sich in finanziellen Verlusten niederschlagen. Wenn Sie sich für Batterien entscheiden, achten Sie darauf, qualitativ hochwertige Geräte zu beschaffen und eine Überwachungslösung sowie eine Ladestrategie einzubeziehen.

Eingabegeräte

Selbstbedienungskioske verfügen häufig über eines der folgenden Eingabegeräte: EID, RFID, Fingerabdruckscanner, Reisepassscanner, Gesichtserkennungskameras, Barcodeleser usw. Diese Geräte sind normalerweise in den Projektanforderungen enthalten, da sie für die Lösung von Kundenanforderungen von entscheidender Bedeutung sind. Eines der Probleme bei Eingabegeräten besteht darin, einen Hardwarehersteller zu finden, der diese beschaffen und Ihnen 100 % Kompatibilität mit Ihrem System bieten kann.

Betriebssystem

Je nach Anwendung wählen Sie das Betriebssystem. Zwei Betriebssysteme für Kioske sind Linux und Android. Das Betriebssystem bestimmt, wie flexibel das Gesamtsystem sein wird, in gewissem Maße über die Verarbeitungskapazitäten, über das erforderliche Fachwissen des Personals für die Entwicklung und Wartung der Lösung und über die allgemeine Kontrolle, die Ihr IT-Personal über die Hardware haben wird. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr darüber, ob Linux oder Android für Ihre Anwendung am besten geeignet ist .

Sicherheit

Kioske erfordern physische und virtuelle Sicherheit. Diese Geräte werden typischerweise außerhalb eingeschränkter Einrichtungen installiert und viele verschiedene Personen (Verbraucher und Mitarbeiter) haben Zugriff darauf. Dies bedeutet, dass sie manipuliert oder Vandalismus ausgesetzt sein können. Bei der Entwicklung des Systems müssen Sie den Grad der physischen Sicherheit durch Gehäuse oder Befestigungen sowie physische Cybersicherheitsfunktionen wie TPMs festlegen. Sie können mehr über Hardware-Cybersicherheitsfunktionen auf dieser Seite lesen und Sie können mehr über die Sicherheit von Android lesen Perspektive in diesem Beitrag.

Anzeigen

Heutzutage ermöglichen die meisten Kioske dank PCAP-Touchdisplays die Benutzerinteraktion mit Unternehmenssystemen. Projected Capacitive (PCAP) Touch bietet verbesserte optische Klarheit und Kratzfestigkeit.Tatsächlich nutzt die neueste PCAP-Touch-Technologie Hardware und Firmware, um Rauschstörungen bei verschiedenen Frequenzbandbreiten zu vermeiden, was die Erkennung der Berührungsgenauigkeit verbessert. Denken Sie daran, dass Sie bei manchen Kioskanwendungen auch bei Sonnenlicht lesbare Displays sowie einen Wasser- oder Staubschutz einbauen müssen. Schließlich benötigen Sie möglicherweise eine bestimmte Displaygröße oder ein Open-Frame-Display, um den spezifischen Platz in Ihrem System zu berücksichtigen. Dies ist wichtig, da es in einigen Anwendungen möglicherweise einen Branchenstandard in Bezug auf die Größe gibt, z. B. auf Flughäfen, in anderen hingegen möchten Sie möglicherweise ein einzigartiges Kundenerlebnis bieten, z. B. im Einzelhandel.

Anpassung

Wenn Sie Ihren Benutzern ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis bieten und gleichzeitig die Markenbekanntheit verbessern möchten, muss Ihr Kiosk individuell angepasst werden: angefangen bei der Board-Ebene bis hin zur Software. In diesem Fall möchten Sie mit erfahrenen Herstellern und Entwicklern zusammenarbeiten, die Ihnen bei der Beschaffung kommerziell verfügbarer Komponenten in der Prototypenphase helfen und Ihnen den Sprung in die Massenproduktion mit maßgeschneiderten Komponenten erleichtern können, die so konzipiert sind, dass sie als System zum Aufbau Ihrer Marke zusammenarbeiten.

Fernverwaltung und -überwachung

Da Kioske an verschiedenen Standorten verteilt sind, müssen Sie bereits in der Entwurfsphase über Fernverwaltungs- und Überwachungslösungen nachdenken. Sie müssen sicherstellen, dass der Kiosk für den vorgesehenen Zweck verwendet wird. Sie benötigen außerdem Push-Updates und die Fehlerbehebung aus der Ferne, um die Kosten unter Kontrolle zu halten und den Umsatz weiter zu steigern. Weitere Informationen zur Fernverwaltung und -überwachung durch die Verbindung von Hardware und Software finden Sie in diesem Beitrag.

Die meisten der in diesem Beitrag erwähnten Herausforderungen können durch die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Hardwarehersteller und einem sachkundigen DevOps-Unternehmen gemeistert werden, um Hardware und Software zu verbinden und eine ganzheitliche Kiosklösung zu entwickeln. Wenn Sie weiter über verteilte Architekturen lesen möchten, besuchen Sie diese Seite.