Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie eine Komponente oder ein System zur Rückerstattung, zum Umtausch oder zur Reparatur zurücksenden möchten, benötigen Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization). Bitte rufen Sie unsere RMA-Abteilung unter (888) 285-0172 montags bis freitags zwischen 8:00 und 17:00 Uhr EST an oder senden Sie eine E-Mail an rma@us.contec.com. Bitte halten Sie die Seriennummer und Bestellnummer bereit.

Rückerstattung/Rückgabe Richtlinie

Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Contec-Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb der ersten 10 Werktage zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten. Für alle Komponenten fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % an. Für alle Systeme wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg und schreiben Ihnen innerhalb von 10 Werktagen die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf gut. 

Wenn Sie die Rückerstattungsfrist überschritten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Umtausch im Rahmen unserer Garantiebedingungen.

Austausch 

Wenn Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht den von Contec festgelegten Herstellungsspezifikationen innerhalb der Garantiezeit entspricht, tauschen wir die Artikel ohne zusätzliche Kosten um.

Um für einen Umtausch berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Vollständige Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung und Garantie finden Sie in unseren Allgemeinen & Bedingungen.

Sobald Ihr Umtauschartikel eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren Umtauschartikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Umtauschs. 

Nach der Genehmigung eines Umtauschs wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail mit den Versanddaten Ihrer Bestellung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 

Bitte rechnen Sie mit 10 Werktagen nach Abschluss der Inspektion, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht sehen, wenden Sie sich bitte an die Bank oder das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter eShop@us.contec.com.