Política de reembolso

Si desea devolver un componente o un sistema para reembolso, cambio o reparación, necesitará un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Llame a nuestro departamento de RMA al (888) 285-0172 entre las 8 a. m. y las 5 p. m. EST, de lunes a viernes, o envíe un correo electrónico a rma@us.contec.com. Tenga a mano el número de serie y el número de pedido.

Política de reembolso/devoluciones 

Reembolsos

Si no está completamente satisfecho con su compra de Contec, puede devolverla dentro de los primeros 10 días hábiles para obtener un reembolso completo sin cargo adicional. Todos los componentes están sujetos a una tarifa de reposición del 5 %. Todos los sistemas están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %. Los gastos de envío no son reembolsables.

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar en las condiciones originales con el embalaje original. 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y le acreditaremos el mismo método de pago de la compra original dentro de los 10 días hábiles. 

Si ha excedido el período de reembolso, puede ser elegible para un cambio según nuestros términos de garantía.

Intercambios 

Si por algún motivo su compra no cumple con las especificaciones de fabricación descritas por Contec dentro del período de garantía, intercambiamos los artículos sin cargo adicional.

Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las condiciones originales con el embalaje original. Consulte nuestros términos & condiciones para obtener información completa sobre devolución, reembolso y garantía.

Una vez recibido e inspeccionado su intercambio, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo de intercambio. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su intercambio. 

Una vez aprobado el cambio, su pedido se procesará dentro de las 48 horas y recibirá un correo electrónico con las fechas de envío de su pedido.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Espere 10 días hábiles después de completar la inspección para procesar su reembolso. Si no ve su reembolso después de 10 días hábiles, verifique con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al eShop@us.contec.com.