Noticias

Los quioscos son una excelente manera de automatizar operaciones. Muchas arquitecturas distribuidas aprovechan los quioscos para reducir costos, mejorar procesos o mejorar la experiencia del cliente. Desde quioscos informativos hasta comercio minorista, gracias al Covid-19 y la pandemia, más empresas han comenzado a incorporar estas herramientas a sus estrategias comerciales. Si desea leer más sobre arquitecturas distribuidas, visite esta publicación. Sin embargo, para lograr incluir el quiosco en su negocio, enfrentará varios desafíos. En esta publicación de blog, revisaremos algunos de los problemas más comunes que puede encontrar.

Hardware

El hardware es uno de los primeros desafíos. Determinar correctamente las necesidades del cliente facilitará la elección del hardware adecuado para el quiosco. Debe tener en cuenta la complejidad del software, la cantidad de aplicaciones que deben ejecutarse, la memoria y el almacenamiento necesarios, el sistema operativo y el tamaño. Puede leer más sobre cómo aprovechar una arquitectura de sistema integrada para obtener hardware en esta publicación. Desea evitar componentes sobredimensionados que aumentarán el costo general del sistema y un hardware subdimensionado que podría generar resultados negativos para el usuario. experiencias.

Poder

¿El quiosco estará conectado a una fuente de alimentación estable el 100% del tiempo o tendrá baterías? Esta pregunta le ayudará a determinar qué hardware y pantalla instalará en la aplicación. Este aspecto puede darse por sentado y provocar fallos o tiempos de inactividad que se traducen en pérdidas de dinero. Si elige baterías, asegúrese de obtener dispositivos de alta calidad e incluir una solución de monitoreo junto con una estrategia de carga.

Dispositivos de entrada

Los quioscos de autoservicio a menudo tendrán cualquiera de los siguientes dispositivos de entrada: EID, RFID, escáner de huellas dactilares, escáner de pasaportes, cámaras de reconocimiento facial, lectores de códigos de barras, etc. Estos dispositivos generalmente se incluyen en los requisitos del proyecto, ya que son clave para resolver las necesidades del cliente. Uno de los problemas con los dispositivos de entrada es encontrar un fabricante de hardware que pueda obtenerlos y ofrecerle 100 % de compatibilidad con su sistema.

Sistema operativo

Dependiendo de la aplicación elegirás el sistema operativo. Dos sistemas operativos para quioscos son Linux y Android. El sistema operativo determinará qué tan flexible será el sistema general, las capacidades de procesamiento hasta cierto punto, la experiencia requerida del personal para desarrollar y mantener la solución y el control general que su personal de TI tendrá sobre el hardware. Puede leer más sobre si Linux o Android funcionarán mejor para su aplicación en esta publicación.

Seguridad

Los quioscos requieren seguridad física y virtual. Estos equipos suelen instalarse fuera de instalaciones restringidas y muchas personas diferentes (consumidores y empleados) tienen acceso a ellos. Esto significa que pueden ser manipulados o sometidos a vandalismo. Al desarrollar el sistema, deberá especificar el nivel de seguridad física gracias a los recintos o la fijación, junto con características físicas de ciberseguridad como los TPM. Puedes leer más sobre las características de ciberseguridad del hardware en esta página y puedes leer más sobre seguridad desde Android perspectiva en esta publicación.

Pantallas

Hoy en día la mayoría de los kioscos permiten la interacción del usuario con los sistemas corporativos gracias a las pantallas táctiles PCAP. El tacto capacitivo proyectado (PCAP) ofrece claridad óptica mejorada y resistencia a los arañazos.De hecho, la última tecnología táctil PCAP aprovecha el hardware y el firmware para evitar interferencias de ruido en diferentes anchos de banda de frecuencia, lo que mejora la precisión de la detección táctil. Recuerde que en algunas aplicaciones de quiosco deberá incluir pantallas de legibilidad a la luz del sol y protecciones contra el agua o el polvo. Por último, es posible que necesite un tamaño de pantalla específico o una pantalla de marco abierto que se ajuste al espacio específico de su sistema. Esto es importante porque en algunas aplicaciones puede haber algún estándar de la industria en términos de tamaño, como los aeropuertos, pero en otras es posible que desee ofrecer una experiencia de cliente única, como en el comercio minorista.

Personalización

Si buscas crear una experiencia única y memorable para tus usuarios y al mismo tiempo mejorar el reconocimiento de marca, tu quiosco necesitará personalización: desde el nivel de la placa hasta el software. En este caso, desea asociarse con fabricantes y desarrolladores experimentados que puedan ayudarlo a obtener componentes disponibles comercialmente en las etapas de creación de prototipos y ayudarlo a dar el salto a la producción en masa con componentes personalizados, diseñados para trabajar juntos como un sistema para construir su marca.

Gestión y monitoreo remoto

Dado que los quioscos se distribuirán en diferentes ubicaciones, es necesario pensar en soluciones de monitoreo y administración remota desde las fases de diseño. Debe asegurarse de que el quiosco se utilice para el fin previsto. También necesitará actualizaciones automáticas y solucionar problemas de forma remota para mantener los costos bajo control y seguir aumentando los ingresos. Puede leer más sobre la administración y el monitoreo remotos uniendo hardware y software en esta publicación.

La mayoría de los desafíos mencionados en esta publicación se pueden superar asociándose con un fabricante de hardware experimentado y una empresa de DevOps con conocimientos para unir hardware y software y desarrollar una solución de quiosco integral. Si quieres seguir leyendo sobre arquitecturas distribuidas, visita esta página.