利用規約

保証、テクニカルサポート、RMAの利用規約

1. Contec Americas Inc.（Contec）は、マザーボード、RAIDコントローラなど、販売するすべての製品に標準保証を提供しています。Contecは、製品の返品前にContec RMA番号が発行されている場合、Contecの請求書に記載されている通り、最初の出荷日から30日以内に不具合のある製品と交換いたします。最初の30日を過ぎた製品故障については、Contecが元の製品メーカーと連携して、製品の再加工のための返品手続きを行います。 別途記載がない限り、メーカーからの再作業保証期間は、関連する Contec 請求書の日付から 12 か月間となります。
2. Contecは、すべてのカスタム統合コンピュータ製品およびカスタム統合ディスプレイ製品に標準保証を提供しています。保証期間は、フロリダ州メルボルンにあるContec統合施設でのデポリワークを対象としており、Contecの請求書に記載されている製品出荷日から開始されます。 保証期間は、関連する Contec 請求書に記載されている出荷日から 12 か月です。 お客様が選択し、関連する Contec 見積書に記載されている保証オプションに基づいて、異なる保証期間が適用される場合があります。
3. Contecの標準保証は、最初の購入者、または最初の購入者がOEM（Original Equipment Manufacturer）またはVAR（Value Add Reseller）の場合は最初のエンドユーザーに適用されます。本保証に基づいて行われた修理および／または交換には、上記第1項および第2項に定義されている元の保証期間の残期間のみが適用されます。 保証サービスの依頼者は、Contec の元の請求書またはその他の適切な購入証明を持っている必要があります。 元の請求書を除き、購入証明の妥当性は Contec の裁量により決定されます。 保証は譲渡できません。 Contec の保証条件と制限は以下に記載されています。
4. 保証期間中、コンテックは販売された製品に対してレベル1のテクニカルサポートを提供します。また、コンテックのすべてのカスタム統合コンピュータシステムおよびディスプレイに対して、追加のテクニカルサポートを提供します。 Contec テクニカル サポートは、月曜日から金曜日までの午前 8 時から午後 5 時 (東部標準時) までご利用いただけます。 Contecのテクニカルサポートは(888) 285-0172までご連絡ください。Contecのテクニカルサポートが問題の評価をお手伝いし、必要に応じて返品手続きを開始いたします。 返品が必要な場合は、Contec の RMA 部門が返品承認 (RMA) 番号を発行し、返品処理の手順を説明します。 RMA番号を申請する際は、コンピュータシステムのシリアル番号またはコンポーネントのシリアル番号、問題の簡潔な説明、Contecの請求書番号または元の顧客番号を用意しておく必要があります。 P.O。 番号。 事前に RMA 番号を取得し、出荷容器の外側に明確に表示しない限り、Contec では返品を受け付けません。 RMA 番号は、元の製造元のパッケージには記載されません。 返品されるすべての製品は、ケーブル、ディスク、マニュアルなど、元の製品に同梱されていたすべての付属品を同梱した、損傷のない元のメーカー梱包でなければなりません。元の梱包材を保管しておらず、同等の梱包材が見つからない場合は、コンテックの資材部門にご連絡いただき、交換用梱包材の現在の価格をご確認ください。
5. 輸入送料および保険料はお客様のご負担となります。製品の再加工費用および米国内の標準返送送料はコンテックの負担となります。 その他の地域への発送は着払いとなります。返品された製品に欠品または物理的に破損した部品がある場合は、定価をお支払いいただきます。 Contec は、製品が、製品に関連する顧客見積書または契約書、あるいは必要に応じて Contec の社内作業指示書および仕様書に定義されているパフォーマンスおよびテスト パラメータを満たすことのみを保証します。 Contec は、再加工された製品が特定の用途に適合することを保証しません。 Contec の保証では、エンド カスタマーによる製品の使用から生じる結果的な損害は明確に除外されます。
6. Contec の限定保証は、ハードウェアの通常の使用によって生じた欠陥のみを対象とし、以下には適用されません。

• 不適切または不十分なメンテナンス
• Contec製品とインターフェースするユーザーのハードウェアまたはソフトウェアアプリケーションによる非互換性
• 特別な、または特注の製品
• 不正な変更または不正使用
• 不適切な設置、誤用、または過失
• 製品の環境仕様外での操作
• 不適切な敷地の準備またはメンテナンス
• ソフトウェアの問題によって必要となったやり直し、またはコンテック（またはその代理人）以外の者による変更、調整、やり直しの結果として必要となったやり直しは含まれません。
• 製品の欠陥とは関係のないその他の原因
• 強迫行為（盗難を含む）の結果として生じた欠陥または損害
• 通常の損耗によって生じた欠陥または損傷
• 盗品
• エンドユーザーによってシステムに導入されたウイルスの結果として生じた損害
• コンテックが供給していない部品やコンポーネントの使用、またはコンテックからのシステムの出荷後にシステムに追加された部品やコンポーネントの使用によって発生した問題

1. Contec は、(i) Contec (またはその代表者) 以外の者によるシステムまたはコンポーネントの事故、誤用、乱用 (誤った線間電圧の使用、誤ったヒューズの使用、互換性のないデバイスまたはアクセサリの使用、不適切または不十分な換気、または操作手順の不遵守など、ただしこれらに限定されない)、(ii) 雷、洪水、竜巻、地震、ハリケーンなど (ただしこれらに限定されない) の天災、または (iii) システムをある地理的場所から別の場所へ、またはある組織から別の組織へ移動したことの結果として損傷したシステムまたはシステム コンポーネントを再加工する義務を負いません。
2. Contecは、本保証の条件に基づきContecに返却された製品を、独自の裁量により再加工または交換する権利を留保します。交換製品は、交換対象製品と機能的に同等であれば、新品でなくても構いません。Contecは、保証に基づく再加工または交換製品の製造にあたり、様々なメーカーの新品および再生部品を使用する場合があります。 Contec は、改修されたシステムから取り外されたすべての部品を所有します。 Contec は、部品の入手状況と市場状況に応じて、可能な限り迅速に再作業または交換を完了するよう努めます。
3. 再作業のために返却され、その後正常に動作していることが判明したアセンブリには、問題なし料金として 100 ドルが請求されます。

注記： システムを Contec に返却する前に、システム内のハードディスク ドライブおよびその他のストレージ デバイス上のすべてのデータをバックアップすることをお勧めします。 ディスケット、CD、カートリッジ、PC カードなどのリムーバブル メディアは取り外す必要があります。 Contecは、再加工のためにContecに返却された製品のデータ損失については一切責任を負いません。ご質問がある場合は、Contecまでお問い合わせください。

一般的な

この保証はお客様に特定の法的権利を与えるものであり、また、州（または管轄区域）によって異なるその他の権利もお客様に付与される場合があります。 ハードウェアの故障および欠陥に対する CONTEC の責任は、本保証書に規定されている再作業および交換に限定されます。 製品に対するすべての明示的および黙示的な保証（商品性および特定目的への適合性に関する黙示的な保証および条件を含みますが、これらに限定されません）は、上記に定められた保証期間に限定され、その期間後は明示的か黙示的かを問わずいかなる保証も適用されません。 一部の州 (管轄区域) では、黙示の保証の期間を制限することが認められていないため、上記の制限はお客様に適用されない場合があります。

保証オプション:

Contec は追加料金でいくつかの保証オプションを提供しています。 これらのオプションのいずれかがお客様またはお客様の組織が購入した製品に適用されるかどうかを確認するには、Contec から提供された元の見積書を参照してください。 これらのオプションはいずれも、必要な保証範囲を得るために組み合わせられることが多く、実際に組み合わせられることもよくあります。

先行交換プログラム: Contec は、新製品の購入に対して先行交換サービスを提供する場合があります。 このプログラムでは、コンテックはお客様と共同で、お客様の期待と MTBF 計算に基づいた予想交換率を策定します。 Contec は、結果として生じる数量の先行交換部品を在庫することがあります。 Contec のテクニカル サポートによって保証対象の故障であると判断された場合、Contec は標準の手順に従って RMA を発行し、交換用製品を事前に発送します。 事前交換システムを受け取った後、3 営業日以内に、元の梱包または承認された同等の梱包で、欠陥のある製品を Contec に返送する必要があります。 欠陥のあるユニットを返却しない場合、お客様は小売交換費用全額の金銭的責任を負うことになります。 交換品を事前に発送するには、Contec との承認済みの信用条件がすでに適用されている必要があります。 Contec との既存の信用関係がないエンド カスタマーの場合、事前交換品の発送は有効なクレジットカードで担保される必要があります。 コンテックは返品された製品を再加工し、先行交換在庫と交換します。 Contec は、事前に定められた数の先行交換製品および関連する物流サポートに対してのみ責任を負います。 特定の期間内の故障数が事前交換システムの利用可能な数を超える場合、超過した故障は標準のデポ再作業手順に従って処理されます。

延長保証期間: Contec は、統合システムおよびディスプレイ製品に対して、標準およびオプションの延長保証を提供しています。 保証期間は最長 36 か月まで延長できます。

保証に関するすべてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。

コンテックアメリカス株式会社
3991 サルノロード
メルボルン、フロリダ州 32934
（888）285-0172
eShop@us.contec.com