환불 정책

환불, 교환 또는 수리를 위해 구성품이나 시스템을 반품하려면 반품 상품 승인(RMA) 번호가 필요합니다. 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시(미국 동부 표준시) 사이에 (888) 285-0172번으로 RMA 부서에 전화하시거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. rma@us.contec.com일련번호와 주문번호를 준비해 두세요.

환불/반품 정책

환불

Contec에서 구매하신 제품에 전적으로 만족하지 못하시는 경우, 추가 비용 없이 10개 영업일 이내에 반품하시면 전액 환불해 드립니다. 모든 구성품에는 5%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 모든 시스템에는 15%의 재입고 수수료가 부과됩니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

환불을 받으려면 해당 품목이 원래 상태와 원래 포장을 유지해야 합니다.

반품 상품이 도착하여 검수되면, 반품 상품이 도착했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드리겠습니다.

반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증빙서류가 필요하며, 원래 구매 시 사용한 결제 수단으로 10영업일 이내에 환불해 드립니다.

환불 기간을 초과한 경우, 당사의 보증 조건에 따라 교환이 가능할 수 있습니다.

교환

어떤 이유로든 구매하신 제품이 보증 기간 내에 Contec에서 제시한 제조 사양에 부합하지 않을 경우, 추가 비용 없이 해당 품목을 교환해 드립니다.

교환을 위해서는 상품이 원래 상태와 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 자세한 내용은 자귀 &앰프; 조건 반품, 환불 및 보증에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

교환 상품이 도착하여 검사가 완료되면, 교환 상품이 도착했음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 교환 승인 또는 거부 여부도 알려드리겠습니다.

교환이 승인되면 주문은 48시간 이내에 처리되며, 주문 배송 날짜가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

환불이 늦어지거나 누락된 경우(해당되는 경우)

검사 완료 후 환불이 처리되기까지 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다. 영업일 기준 10일 후에도 환불 내역이 확인되지 않을 경우, 은행이나 신용카드 회사에 문의해 주세요. 환불금이 공식적으로 반영되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 아직 환불금을 받지 못하셨다면 다음 연락처로 문의해 주세요. eShop@us.contec.com.