서비스 약관

보증, 기술 지원 및 RMA 약관

1. Contec Americas Inc.(이하 Contec)는 마더보드, RAID 컨트롤러 등 모든 유통 제품에 표준 보증을 제공합니다. Contec은 관련 송장에 기재된 최초 배송일로부터 30일 이내에 결함이 있는 제품에 대해 교체를 제공합니다. 단, 제품 반품 전에 Contec RMA 번호가 발급된 경우에 한합니다. 최초 30일 이후에도 제품 고장이 발생하는 경우, Contec은 제품 재작업을 위한 반품을 원제품 제조업체와 협의합니다. 달리 명시되지 않는 한, 제조업체의 재작업 보증 기간은 관련 Contec 송장 날짜로부터 12개월(12)입니다.
2. Contec은 모든 맞춤형 통합 컴퓨터 제품 및 맞춤형 통합 디스플레이 제품에 표준 보증을 제공합니다. 보증 조건은 플로리다주 멜버른에 위치한 Contec 통합 시설의 창고 재작업에 적용되며, 관련 Contec 송장에 명시된 제품 배송일로부터 시작됩니다. 보증 기간은 Contec 송장에 기재된 배송일로부터 12개월입니다. 고객이 선택하고 관련 Contec 견적에 기록된 보증 옵션에 따라 다른 보증 기간이 적용될 수 있습니다.
3. Contec 표준 보증은 최초 구매자에게, 또는 최초 구매자가 OEM 또는 부가가치 리셀러인 경우 최초 최종 사용자에게 적용됩니다. 본 보증에 따른 재작업 및/또는 교체는 위 1항 및 2항에 정의된 최초 보증 기간의 잔여 기간만 적용됩니다. 보증 서비스를 요청하는 사람은 Contec 송장 원본이나 기타 적절한 구매 증빙 서류를 소지해야 합니다. 원래 송장 이외의 구매 증빙의 적절성은 전적으로 Contec의 재량에 달려 있습니다. 보증은 양도할 수 없습니다. Contec 보증의 조건 및 제한 사항은 아래와 같습니다.
4. 보증 기간 동안 Contec은 유통 제품에 대해 1단계 기술 지원을 제공합니다. Contec은 모든 Contec 맞춤형 통합 컴퓨터 시스템 및 디스플레이에 대해 추가 기술 지원을 제공합니다. Contec 기술 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 5시(동부 표준시)까지 제공됩니다. Contec 기술 지원팀은 (888) 285-0172로 연락하실 수 있습니다. Contec 기술 지원팀은 문제 평가를 도와드리고, 필요한 경우 반품 절차를 시작합니다. 반품이 필요한 경우, Contec의 RMA 부서에서 반품 물품 승인(RMA) 번호를 발급하고 반품 처리 방법에 대한 지침을 제공합니다. RMA 번호를 요청할 때 고객은 컴퓨터 시스템 일련 번호 또는 구성 요소 일련 번호, 문제에 대한 간략하지만 간결한 설명 및 Contec 송장 번호 또는 원래 고객 정보를 준비해야 합니다. P.O. 숫자. 사전에 RMA 번호를 받고 운송 컨테이너 외부에 명확하게 표시하지 않은 반품 물품은 Contec에서 접수되지 않습니다. RMA 번호는 원래 제조업체의 포장에 표시되어서는 안 됩니다. 반품하시는 모든 제품은 케이블, 디스크, 설명서 등 제품과 함께 제공된 모든 부속품과 함께 원래 제조사의 손상되지 않은 포장 상태로 포장되어야 합니다. 원래 포장재를 보관하지 않으셨고 유사한 포장재를 찾을 수 없는 경우, Contec Materials 부서에 문의하여 교체 포장재의 현재 가격을 확인하십시오.
5. 수입 운송비 및 보험료는 고객 부담입니다. 미국 내 제품 재작업 및 표준 반품 운송비는 Contec에서 부담합니다. 다른 지역으로의 배송은 착불로 진행됩니다. 반품 제품의 누락 또는 물리적으로 손상된 부품에 대한 정가는 고객이 부담합니다. Contec은 해당 제품이 제품과 관련된 고객 견적이나 계약서, 또는 Contec의 내부 작업 지침 및 사양에 정의된 성능 및 테스트 매개변수를 충족한다는 것만 보증합니다. Contec은 재작업된 제품이 어떤 특정 용도에 적합하다는 것을 보증하지 않습니다. Contec 보증은 최종 고객이 제품을 사용함으로써 발생하는 결과적 손해를 구체적으로 제외합니다.
6. Contec 제한 보증은 하드웨어의 정상적인 사용으로 인해 발생하는 결함에만 적용되며 다음 사항에는 적용되지 않습니다.

• 부적절하거나 불충분한 유지 관리
• 사용자의 하드웨어 또는 소프트웨어 애플리케이션과 Contec 제품이 인터페이스하는 애플리케이션으로 인한 비호환성
• 특수 또는 맞춤형 제품의 제품
• 무단 수정 또는 오용
• 부적절한 설치, 오용 또는 과실
• 제품의 환경 사양을 벗어난 작동
• 부적절한 현장 준비 또는 유지 관리
• 소프트웨어 문제로 인해 필요한 재작업이나 Contec(또는 그 대리인)이 아닌 다른 사람에 의한 변경, 조정 또는 재작업의 결과로 발생한 재작업은 포함되지 않습니다.
• 제품 결함과 관련되지 않은 기타 원인
• 힘(도난 포함)으로 인해 발생한 결함 또는 손상
• 정상적인 마모로 인해 발생한 결함이나 손상
• 장물
• 최종 사용자가 시스템에 바이러스를 도입하여 발생한 손상
• Contec에서 공급하지 않거나 Contec에서 시스템이 배송된 후 시스템에 추가된 부품 및 구성 요소를 사용하여 발생한 문제

1. Contec은 (i) Contec(또는 그 대리인) 이외의 사람에 의한 시스템이나 구성요소의 사고, 오용 또는 남용(잘못된 전압 사용, 잘못된 퓨즈 사용, 호환되지 않는 장치나 부속품 사용, 부적절하거나 불충분한 환기, 작동 지침을 따르지 않음 등을 포함하되 이에 국한되지 않음), (ii) 번개, 홍수, 토네이도, 지진, 허리케인을 포함하되 이에 국한되지 않는 천재지변, 또는 (iii) 시스템을 한 지리적 위치에서 다른 지리적 위치로 또는 한 기관에서 다른 기관으로 옮기는 경우로 인해 손상된 시스템이나 시스템 구성요소를 재작업할 의무가 없습니다.
2. Contec은 본 보증 조건에 따라 Contec으로 반품된 모든 제품을 단독 재량으로 재작업 또는 교체할 권리를 보유합니다. 교체되는 제품은 교체 대상 제품과 기능적으로 동일하다면 새 제품이 아닐 수 있습니다. Contec은 보증 재작업 또는 교체 제품 제작 시 다양한 제조업체에서 제조한 새 부품 및 재생 부품을 사용할 수 있습니다. Contec은 재작업된 시스템에서 제거된 모든 부품을 소유합니다. Contec은 부품 공급 및 시장 상황에 따라 가능한 한 빨리 재작업이나 교체를 완료하기 위해 노력할 것입니다.
3. 조립품을 재작업을 위해 반품한 후 정상적으로 작동하는 것으로 확인된 경우, 문제가 없다는 이유로 100달러의 수수료가 부과됩니다.

메모: 시스템을 Contec으로 반환하기 전에 시스템의 하드 디스크 드라이브와 기타 저장 장치에 있는 모든 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 디스켓, CD, 카트리지, PC 카드 등 이동식 미디어는 제거해야 합니다. Contec은 재작업을 위해 Contec에 반품된 제품의 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 문의 사항이 있으시면 Contec에 연락하여 기술 지원을 받으시기 바랍니다.

일반적인

이 보증은 귀하에게 구체적인 법적 권리를 부여하며, 귀하는 또한 주(또는 관할권)에 따라 다른 권리를 가질 수 있습니다. 하드웨어의 오작동 및 결함에 대한 CONTEC의 책임은 이 보증서에 명시된 대로 재작업 및 교체로 제한됩니다. 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 묵시적 보증 및 조건을 포함하되 이에 국한되지 않는, 제품에 대한 모든 명시적 및 묵시적 보증은 위에 명시된 보증 기간으로 제한되며, 해당 기간 이후에는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 적용되지 않습니다. 일부 주(관할권)에서는 묵시적 보증의 지속 기간에 대한 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한이 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다.

보증 옵션:

Contec은 추가 비용으로 다양한 보증 옵션을 제공합니다. 이러한 옵션 중 귀하 또는 귀하의 조직이 구매한 제품에 적용되는 것이 있는지 확인하려면 Contec에서 제공한 원래 견적을 참조하세요. 이러한 옵션 중 하나를 결합하여 원하는 보증 범위를 얻을 수 있으며, 종종 결합하기도 합니다.

고급 교체 프로그램: Contec은 신제품 구매 시 고급 교체 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 프로그램에 따라 Contec은 고객과 공동으로 고객의 기대치와 MTBF 계산을 기반으로 예상 교체율을 개발할 것입니다. Contec은 결과적으로 필요한 양의 사전 교체 부품을 재고로 보유하고 있을 수 있습니다. Contec 기술 지원팀에서 보증 대상 고장을 판단하면 Contec은 표준 절차에 따라 RMA를 발행한 후 사전 교체 제품을 발송합니다. 고급 교체 시스템을 받은 후에는 결함이 있는 제품을 3(3) 영업일 이내에 원래 포장재 또는 승인된 동등 포장재로 Contec으로 다시 배송해야 합니다. 결함이 있는 제품을 반품하지 않을 경우, 고객은 소매 교체 비용 전액에 대한 재정적 책임을 져야 합니다. 사전 교체 배송을 위해서는 Contec과 체결한 기존 승인 신용 조건이 유효해야 합니다. Contec과 기존 신용 관계가 없는 최종 고객의 경우 사전 교체 배송은 유효한 신용 카드로 보장되어야 합니다. Contec에서는 반품된 제품을 재작업하여 사전 교체 재고로 교체해 드립니다. Contec은 사전에 결정된 수량의 사전 교체 제품과 관련 물류 지원에 대해서만 책임을 집니다. 특정 기간 동안 발생한 고장 수가 사전 교체 시스템의 사용 가능한 수를 초과하는 경우, 초과 고장은 표준 창고 재작업 절차에 따라 처리됩니다.

연장된 보증 기간: Contec은 통합 시스템 및 디스플레이 제품에 대해 확장된 표준 및 옵션 보증을 제공합니다. 보증 기간은 최대 36개월까지 연장 가능합니다.

보증 관련 문의는 다음 주소로 해주시기 바랍니다.

콘텍 아메리카스 주식회사
3991 사르노 로드
멜버른, 플로리다 32934
(888) 285-0172
eShop@us.contec.com