Termos de garantia & Condições

O Comprador aceita estes Termos ao assinar e devolver a cotação do Vendedor, ao enviar uma ordem de compra em resposta à cotação, ao fornecer instruções ao Vendedor para o envio do Produto ou ao aceitar ou pagar pelo Produto ou serviço. Nenhum termo, condição ou garantia adicional ou diferente daqueles identificados na cotação, e nenhum acordo ou entendimento, oral ou escrito, que pretenda modificar estes Termos, será vinculativo para o Vendedor, a menos que seja feito posteriormente por escrito, assinado por um representante autorizado do Vendedor e que faça referência específica a estes Termos. O Comprador fica desde já notificado da rejeição expressa, por parte do Vendedor, de quaisquer termos inconsistentes com estes Termos.

Todos os pedidos de compra do comprador devem incluir, no mínimo: nome do cliente, nome do agente de compras, telefone e endereço de e-mail, assinatura de autorização, endereço de entrega, endereço de cobrança, número da cotação do vendedor, número da peça do vendedor (se aplicável), número da peça do comprador (se aplicável), quantidade necessária, condições de pagamento, preço unitário, cronograma de entrega, método de faturamento do frete e quaisquer termos ou requisitos especiais.

Todos os pedidos de compra do comprador devem ser enviados para: sales@us.contec.com. O vendedor analisará o pedido de compra e confirmará a aceitação ao comprador por escrito.

O preço de compra inclui os custos da embalagem padrão, mas exclui: (a) transporte, direitos aduaneiros, seguro ou quaisquer outros custos ou taxas aplicáveis ​​à venda e entrega; e (b) quaisquer impostos federais, estaduais, municipais ou outros impostos governamentais aplicáveis ​​à venda. Todos esses impostos serão pagos pelo Comprador, a menos que seja acordado de outra forma ou exigido por lei.

O comprador deverá fornecer ao vendedor um certificado de isenção fiscal válido, atualizado e preciso para ficar isento dos impostos aplicáveis.O preço total da compra será devido e pagável trinta (30) dias após o recebimento da fatura, a menos que seja exigido pagamento antecipado. Todos os pagamentos em atraso estarão sujeitos a juros de um e meio por cento (1,5%) ao mês sobre o saldo devedor ou ao máximo permitido por lei, o que for maior.

Após a entrega pelo Vendedor, todos os Produtos são considerados aceitos pelo Comprador dez (10) dias após o recebimento da entrega.

Todos os produtos são enviados Ex-Works (INCOTERMS 2020) da fábrica do Vendedor. A entrega ocorrerá e a propriedade e o risco de perda serão transferidos para o Comprador no momento da entrega dos produtos no ponto Ex-Works. Todas as datas de envio são estimativas comerciais razoáveis ​​e o Vendedor não se responsabiliza por qualquer atraso no envio.

A. Garantia Limitada. O vendedor garante que, desde a data de entrega até o final do período de garantia aplicável, os produtos estarão em conformidade com as especificações publicadas pelo vendedor no momento da venda e estarão isentos de defeitos de materiais e de fabricação, sob uso e serviço adequados. Os termos completos da garantia, os períodos por tipo de produto, os procedimentos de RMA e as opções de serviço estão detalhados na Seção 02 desta página.

B. Exclusões e isenções de garantia. O vendedor não oferece quaisquer outras garantias expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, a garantia de adequação a uma finalidade específica. O vendedor expressamente se exime de qualquer garantia quando a alegada não conformidade for devida a desgaste normal, alteração, modificação, reparo, tentativa de reparo, uso indevido, manutenção inadequada, negligência, abuso, armazenamento inadequado, descumprimento das instruções do produto ou qualquer outro uso ou manuseio inadequado causado por qualquer pessoa que não seja o vendedor ou um representante expressamente autorizado pelo vendedor.

Os produtos não devem ser devolvidos ao Vendedor sem o seu consentimento por escrito. As instruções de devolução podem ser encontradas em [link para as instruções de devolução]. Devoluções de produtos. O vendedor arcará com os custos de devolução ao comprador dos produtos reparados ou substituídos em garantia.

Exceto pelo direito de usar os Produtos adquiridos para a finalidade a que se destinam, a venda dos Produtos pelo Vendedor não confere ao Comprador ou a qualquer terceiro qualquer licença, implícita ou explícita, sob qualquer Propriedade Intelectual. Esta licença permanecerá em vigor até ser rescindida de acordo com o contrato, ou durante a vida útil do Produto.

Sem prejuízo do reparo ou substituição em garantia, o Vendedor NÃO SE RESPONSABILIZA por quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas a estes Termos, aos Produtos ou ao Contrato que excedam o valor da fatura dos produtos em que tais reclamações se baseiam, incluindo, entre outras, reclamações por danos consequenciais, incidentais, indiretos, especiais ou punitivos, ou reclamações por danos de terceiros, independentemente de as reclamações serem baseadas em contrato, ato ilícito (incluindo negligência e responsabilidade objetiva) ou de outra forma, mesmo que o Vendedor tenha sido avisado da possibilidade de tais danos. A LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PREVISTA NESTA SEÇÃO SERÁ EXTINTA UM ANO APÓS A ENTREGA.

Qualquer reclamação, disputa ou controvérsia entre o Comprador e o Vendedor decorrente ou relacionada a estes Termos e Condições será regida e interpretada de acordo com as leis do Estado da Flórida, sem levar em consideração os princípios de conflito de leis, e estará sujeita à jurisdição e foro exclusivos dos Tribunais Estaduais do Estado da Flórida, Condado de Brevard. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias está expressamente excluída. A parte vencedora em qualquer disputa terá direito ao reembolso de honorários advocatícios e custas processuais razoáveis.

O vendedor reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de recusar ou cancelar qualquer pedido por qualquer motivo. Após a confirmação do pedido pelo vendedor, o cancelamento só poderá ser efetuado pelo comprador mediante consentimento expresso e por escrito do vendedor, podendo estar sujeito a uma taxa de reabastecimento e a quaisquer custos e taxas aplicáveis ​​referentes a materiais, mão de obra, serviços ou outros.

Cada parte deverá cumprir as leis de exportação aplicáveis ​​às informações ou aos produtos.

Nenhuma das partes será responsável por atrasos ou falhas no cumprimento do contrato (exceto pela falta de pagamento de quaisquer valores devidos) na medida em que tal parte tenha sido impedida de cumprir suas obrigações por caso fortuito ou força maior, como tumultos civis, conflitos trabalhistas, indisponibilidade ou escassez de materiais, ou qualquer outro evento fora de seu controle razoável.

Caso o(s) Produto(s) contenham ou incluam Software do Comprador, o Comprador concede ao Vendedor uma licença não exclusiva e perpétua para usar o Software somente nos Produtos e em conjunto com eles. O Vendedor concorda que a titularidade permanece com o Comprador e que o Vendedor não poderá desmontar, decodificar ou traduzir o Software, nem copiá-lo ou modificá-lo de qualquer forma, exceto para fins de arquivamento ou backup. Qualquer arquitetura de produto citada é uma configuração de design proprietária da CONTEC, destinada exclusivamente aos produtos CONTEC adquiridos pelo Cliente, e não pode ser reproduzida, parcial ou totalmente, sem a expressa autorização por escrito da CONTEC.

O comprador não poderá ceder qualquer direito ou delegar qualquer obrigação decorrente do presente contrato sem o consentimento expresso e por escrito do vendedor, o qual não será negado injustificadamente.

O Comprador concorda em não utilizar, de forma alguma, o nome ou marca registrada do Vendedor, alheios ao presente contrato, sem o consentimento expresso e por escrito do Vendedor.

Caso qualquer uma destas Cláusulas ou parte dela seja considerada inválida, ilegal ou inexequível por lei, todas as demais Cláusulas e as partes de qualquer Cláusula que não forem consideradas inválidas, ilegais ou inexequíveis permanecerão em pleno vigor e efeito.

Cada parte deverá tratar todas as informações recebidas da outra parte que forem marcadas como "Confidencial" ou que sejam razoavelmente óbvias como confidenciais, da mesma forma que trataria suas próprias informações confidenciais.

As partes reconhecem expressamente que estes Termos são completos, constituem parte essencial do acordo e substituem todas as negociações, acordos e entendimentos anteriores entre as partes referentes ao objeto destes Termos. Estes Termos somente poderão ser modificados mediante consentimento expresso e por escrito do Vendedor.

Incorporadas por referência neste documento, você pode encontrar todas as Políticas, Produtos, Garantias e Avisos atuais da Contec através de www.contec.com. Os termos vigentes na data deste acordo regem este acordo.

A Contec Americas Inc. oferece garantia padrão para todos os produtos distribuídos, como placas-mãe, controladores RAID e componentes similares. A Contec providenciará a substituição de qualquer produto defeituoso em até 30 dias a partir da data de envio original, conforme documentado na respectiva nota fiscal da Contec, desde que um número de RMA da Contec tenha sido emitido antes da devolução do produto.

Para falhas de produto além do período inicial de 30 dias, a Contec coordenará a devolução para retrabalho do produto com o fabricante original. Salvo indicação em contrário, a garantia de retrabalho do fabricante é de doze (12) meses a partir da data da fatura da Contec correspondente.

A Contec oferece garantia padrão para todos os seus produtos de informática e monitores integrados personalizados. Os termos da garantia são válidos para retrabalho nas instalações de integração da Contec em Melbourne, Flórida, e começam a contar a partir da data de envio do produto, conforme consta na respectiva fatura da Contec.

A duração da garantia é de 12 meses a partir da data de envio, conforme documentado na respectiva fatura da Contec. Um período de garantia diferente poderá ser aplicado com base na opção de garantia selecionada pelo cliente e documentada na respectiva cotação da Contec.

A garantia padrão da Contec é estendida ao comprador original ou, no caso de o comprador original ser um Fabricante de Equipamento Original (OEM) ou Revendedor de Valor Agregado (VAR), ao usuário final original. Reparos e/ou substituições realizados sob esta garantia terão apenas o saldo restante da garantia original, conforme definido nas Seções 2.1 e 2.2 acima.

O solicitante de serviços de garantia deve apresentar a nota fiscal original da Contec ou outro comprovante de compra válido. A aceitação de outros comprovantes de compra, além da nota fiscal original, fica a critério exclusivo da Contec. A garantia não é transferível.

Durante o período de garantia, a Contec fornecerá suporte técnico de primeiro nível para produtos distribuídos e suporte técnico adicional para todos os sistemas de computador e monitores integrados personalizados da Contec. O suporte técnico da Contec está disponível das 8h às 17h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira, pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. (888) 285-0172.

O suporte técnico da Contec auxiliará na avaliação do problema e, quando apropriado, iniciará o processo de devolução. Caso seja necessária uma devolução, o departamento de RMA da Contec emitirá um número de Autorização de Devolução de Material (RMA) e fornecerá instruções sobre como processar a devolução. Ao solicitar um número de RMA, os clientes devem ter em mãos:

• número de série do sistema de computador ou número de série do componente
• Uma descrição breve, porém concisa, do problema.
• O número da fatura da Contec ou o cliente original. P.O. número

A Contec não aceitará devoluções de materiais sem um número RMA obtido previamente e claramente indicado na parte externa da embalagem. O número RMA não deve ser impresso na embalagem original do fabricante.

Todos os produtos a serem devolvidos devem estar na embalagem original do fabricante, intacta e com todos os acessórios que acompanharam o produto original, incluindo cabos, discos e manuais. Caso não tenha guardado a embalagem original e não consiga encontrar uma embalagem similar, entre em contato com o departamento de Materiais da Contec para obter informações sobre os preços atuais de embalagens de reposição.

O custo do frete de entrada e do seguro é de responsabilidade do cliente. Os custos de retrabalho do produto e do frete de retorno padrão dentro dos Estados Unidos são de responsabilidade da Contec. Os envios para outros locais serão feitos com frete a cobrar.

O cliente pagará o preço de tabela pelas peças faltantes ou fisicamente danificadas do produto devolvido. A Contec garante apenas que o produto atenderá aos parâmetros de desempenho e teste definidos na cotação ou contrato do cliente associado ao produto, ou nas instruções e especificações internas de trabalho da Contec, conforme o caso. A Contec não garante que o produto recondicionado será adequado para qualquer aplicação específica. A garantia da Contec exclui especificamente quaisquer danos consequentes decorrentes do uso do produto pelo cliente final.

A garantia limitada da Contec cobre apenas os defeitos decorrentes do uso normal do hardware e não se aplica aos seguintes casos:

• Manutenção inadequada ou insuficiente
• Incompatibilidades devido ao hardware ou aos aplicativos de software do usuário.
• Produtos de natureza especial ou feitos sob encomenda, fora das especificações normais.
• Modificação ou uso indevido não autorizados
• Instalação inadequada, aplicação incorreta ou negligência.
• Operação fora das especificações ambientais do produto.
• Preparação ou manutenção inadequada do local
• Retrabalhos necessários devido a problemas de software ou como resultado de alterações, ajustes ou retrabalhos realizados por qualquer pessoa que não seja a Contec ou seus representantes autorizados.
• Outras causas que não estão relacionadas a defeitos do produto
• Defeitos ou danos sofridos em consequência de força (incluindo roubo) ou desgaste normal.
• Danos causados ​​por um vírus introduzido no sistema pelo usuário final.
• Problemas causados ​​pela utilização de peças e componentes não fornecidos pela Contec ou adicionados ao sistema após o envio pela Contec.

A Contec não é obrigada a reparar qualquer sistema ou componente danificado como resultado de: (i) acidente, uso indevido ou abuso; (ii) um evento de força maior, como raio, inundação, tornado, terremoto ou furacão; ou (iii) a mudança do sistema de um local geográfico para outro ou de uma entidade para outra.

A Contec reserva-se o direito de recondicionar ou substituir, a seu exclusivo critério, qualquer produto devolvido à Contec nos termos desta garantia. O produto substituído pode não ser novo, desde que seja funcionalmente equivalente ao produto substituído. A Contec poderá utilizar peças novas e recondicionadas de diversos fabricantes ao realizar recondicionamentos em garantia ou ao construir produtos de substituição. A Contec detém a propriedade de todas as peças removidas dos sistemas recondicionados. A Contec envidará todos os esforços para concluir o recondicionamento ou a substituição o mais rapidamente possível, sujeito à disponibilidade de peças e às condições de mercado.

UM Nenhum problema encontrado, taxa de 100 dólares. Será cobrada uma taxa por qualquer conjunto devolvido para retrabalho e que, posteriormente, seja considerado em condições normais de funcionamento.

Esta garantia lhe confere direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos, que variam de estado para estado (ou de jurisdição para jurisdição). A responsabilidade da Contec por mau funcionamento e defeitos de hardware limita-se ao retrabalho e à substituição, conforme estabelecido nesta declaração de garantia. Todas as garantias expressas e implícitas para o produto, incluindo, entre outras, quaisquer garantias e condições implícitas de comercialização e adequação a uma finalidade específica, têm duração limitada ao período de garantia estabelecido acima, e nenhuma garantia, seja expressa ou implícita, será aplicável após esse período. ALGUNS ESTADOS (JURISDIÇÕES) NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES QUANTO À DURAÇÃO DE UMA GARANTIA IMPLÍCITA, PORTANTO, AS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ.