Termenii de garanție & Condiții

Cumpărătorul acceptă acești Termeni prin semnarea și returnarea ofertei Vânzătorului, prin trimiterea unei comenzi de achiziție ca răspuns la ofertă, prin transmiterea instrucțiunilor către Vânzător pentru expedierea Produsului sau prin acceptarea sau plata Produsului sau serviciului. Niciun termen, condiție sau garanție suplimentară sau diferită, alta decât cea identificată în ofertă, și niciun acord sau înțelegere, orală sau scrisă, care vizează modificarea acestor Termeni, nu va fi obligatorie pentru Vânzător, cu excepția cazului în care va fi ulterior redactată în scris, semnată de reprezentantul autorizat al Vânzătorului și care face referire specifică la acești Termeni. Cumpărătorul este notificat prin prezenta cu privire la respingerea expresă de către Vânzător a oricăror termeni incompatibili cu acești Termeni.

Toate Comenzile de Achiziție ale Cumpărătorului trebuie să includă, cel puțin: numele clientului, numele agentului de achiziții, adresa de telefon și adresa de e-mail, semnătura autorizată, adresa de livrare, adresa de facturare, numărul ofertei Vânzătorului, numărul piesei Vânzătorului (dacă este cazul), numărul piesei Cumpărătorului (dacă este cazul), cantitatea necesară, termenii de plată, prețul unitar, programul de livrare, metoda de facturare a transportului și orice termeni sau cerințe speciale.

Toate Comenzile de Achiziție ale Cumpărătorului vor fi trimise către: sales@us.contec.com. Vânzătorul va revizui comanda de achiziție și va confirma acceptarea acesteia în scris față de Cumpărător.

Prețul de achiziție include costurile ambalajului standard, dar exclude: (a) transportul, taxele vamale, asigurarea sau orice alte costuri sau comisioane aplicabile vânzării și livrării; și (b) orice taxă federală, statală, municipală sau de altă natură guvernamentală aplicabilă vânzării. Toate aceste taxe vor fi plătite de către Cumpărător, cu excepția cazului în care se convine altfel sau se prevede altfel prin lege.

Cumpărătorul trebuie să furnizeze Vânzătorului un certificat de scutire de taxe valid, actual și corect pentru a fi scutit de taxele aplicabile.Prețul integral de achiziție va fi scadent și plătibil la treizeci (30) de zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care este necesară plata în avans. Toate plățile restante poartă dobândă de unu și jumătate la sută (1,5%) pe lună asupra soldului neachitat sau maximul permis de lege, oricare dintre acestea este mai mare.

La livrarea de către Vânzător, toate Produsele sunt considerate acceptate de către Cumpărător la zece (10) zile de la primirea livrării.

Toate Produsele sunt expediate franco fabrică (INCOTERMS 2020) din fabrica Vânzătorului. Livrarea va avea loc, iar proprietatea și riscul de pierdere vor fi transferate Cumpărătorului la livrarea Produselor la punctul franco fabrică. Toate datele de expediere sunt estimări comerciale rezonabile, iar Vânzătorul nu își asumă nicio răspundere pentru nicio întârziere a expedierii.

A. Garanție limitată. Vânzătorul garantează că, de la data livrării până la sfârșitul perioadei de garanție aplicabile, produsele vor fi conforme specificațiilor publicate de Vânzător la momentul vânzării și vor fi lipsite de defecte de materiale și de manoperă, în condiții de utilizare și service corespunzătoare. Termenii completi de garanție, perioadele în funcție de tipul de produs, procedurile RMA și opțiunile de service sunt detaliate în Secțiunea 02 a acestei pagini.

B. Excluderi de garanție și declinări de responsabilitate. Vânzătorul nu oferă alte garanții exprese sau implicite, inclusiv, dar fără a se limita la, adecvarea pentru un anumit scop. Vânzătorul declină în mod expres orice garanție în cazul în care presupusa neconformitate se datorează uzurii normale, modificării, alterării, reparației, tentativei de reparare, utilizării necorespunzătoare, întreținerii necorespunzătoare, neglijării, abuzului, depozitării necorespunzătoare, nerespectării oricăror instrucțiuni ale produsului sau oricărei alte utilizări sau manipulări necorespunzătoare cauzate de orice altă persoană decât Vânzătorul sau persoana desemnată în mod expres de Vânzător.

Produsele nu vor fi returnate Vânzătorului fără acordul scris al acestuia. Instrucțiunile de returnare pot fi găsite la adresa Returnări de produse. Vânzătorul va suporta costul returnării către Cumpărător a Produselor reparate sau înlocuite în baza Garanției.

Cu excepția dreptului de a utiliza Produsele achiziționate în scopul propus, vânzarea Produselor de către Vânzător nu conferă Cumpărătorului sau oricărei alte terțe părți nicio licență, implicită sau de altă natură, în temeiul niciunei Proprietăți Intelectuale. Această licență va continua până la încetarea ei în conformitate cu acordul sau pe durata de viață utilă a Produsului.

Fără a aduce atingere reparațiilor sau înlocuirilor în garanție, Vânzătorul NU își asumă NICIO RĂSPUNDERE pentru nicio reclamație care decurge din sau este legată de acești Termeni, Produse sau Contract și care depășește valoarea facturii pentru produsele pe care se bazează astfel de reclamații, inclusiv, dar fără a se limita la, reclamații pentru daune consecutive, incidentale, indirecte, speciale sau punitive sau reclamații pentru daune depuse de orice terță parte, indiferent dacă reclamațiile se bazează sau nu pe Contract, Delict (inclusiv neglijență și răspundere strictă) sau în alt mod, chiar dacă Vânzătorul a fost informat despre posibilitatea unor astfel de daune. RĂSPUNDEREA LIMITATĂ DISPONIBILĂ ÎN BAZA ACESTEI SECȚIUNI VA ÎNCETA LA UN AN DE LA LIVRARE.

Orice reclamație, litigiu sau controversă între Cumpărător și Vânzător, care decurge din sau se referă la acești Termeni și Condiții, va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legile Statului Florida, fără a se ține cont de principiile conflictului de legi și va fi supusă jurisdicției exclusive și instanțelor judecătorești din Statul Florida, Comitatul Brevard. Convenția Națiunilor Unite privind vânzarea internațională de mărfuri este exclusă în mod expres. Partea care are câștig de cauză în orice litigiu va avea dreptul la onorarii și cheltuieli de judecată rezonabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a refuza sau anula orice comandă din orice motiv. După confirmarea comenzii de către Vânzător, comanda poate fi anulată de către Cumpărător numai cu acordul expres scris al Vânzătorului și poate fi supusă unei taxe de restocare și oricăror costuri și taxe aplicabile pentru materiale, manoperă, servicii sau alte costuri.

FIECARE PARTE TREBUIE SĂ RESPECTE LEGISLAȚIILE PRIVIND EXPORTUL CARE SUNT APLICABILE FIE INFORMAȚIILOR, FIE PRODUSELOR.

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau neîndeplinirea acordului (cu excepția neachitării oricăror sume datorate) în măsura în care respectiva parte a fost împiedicată în executarea sa de orice act de forță majoră, tulburări civile, conflict de muncă, indisponibilitatea sau penuria de materiale sau orice alt eveniment care nu se află sub controlul său rezonabil.

Dacă Produsul(ele) conțin sau includ Software de la Cumpărător, Cumpărătorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă și perpetuă de a utiliza Software-ul numai pe și împreună cu Produsele. Vânzătorul este de acord că titlul de proprietate rămâne la Cumpărător și că Vânzătorul nu va dezasambla, decodifica sau traduce Software-ul și nu va copia sau modifica Software-ul în niciun mod, cu excepția scopurilor de arhivare sau copiere de rezervă. Orice arhitectură de produs citată este o configurație de design proprie CONTEC destinată exclusiv produselor CONTEC achiziționate de Client și nu poate fi reprodusă parțial sau integral fără permisiunea expresă scrisă a CONTEC.

Cumpărătorul nu poate cesiona niciun drept sau delega nicio obligație în temeiul acordului fără acordul expres scris al Vânzătorului, care nu va fi refuzat în mod nejustificat.

Cumpărătorul este de acord să nu utilizeze în niciun mod fără legătură cu acordul nicio denumire sau marcă comercială a Vânzătorului fără acordul expres scris al Vânzătorului.

Dacă oricare dintre acești Termeni sau o parte a acestora este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă prin lege, toți ceilalți Termeni și părțile oricărui Termen care nu sunt considerate invalide, ilegale sau inaplicabile vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

Fiecare parte va trata toate informațiile primite de la cealaltă parte marcate „Confidențiale” sau în mod evident ca fiind confidențiale, așa cum și-ar trata propriile informații confidențiale.

Părțile recunosc în mod expres că acești Termeni sunt completi, reprezintă o parte esențială a acordului și înlocuiesc toate negocierile, acordurile și înțelegerile anterioare ale părților cu privire la obiectul acestor Termeni. Acești Termeni pot fi modificați numai cu acordul expres scris al Vânzătorului.

Încorporate prin referință în prezentul document, puteți găsi toate Politicile, Produsele, Garanțiile și Notificările Contec actuale prin intermediul www.contec.com. Termenii în vigoare la momentul prezentului acord guvernează prezentul acord.

Contec Americas Inc. oferă o garanție standard pentru toate produsele distribuite, cum ar fi plăcile de bază, controlerele RAID și componente similare. Contec va oferi un înlocuitor pentru orice produs defect în termen de 30 de zile de la data expedierii inițiale, așa cum este documentată pe factura Contec asociată, cu condiția ca un număr RMA Contec să fi fost emis înainte de returnarea produsului.

Pentru defecțiunile produsului care depășesc perioada inițială de 30 de zile, Contec va coordona retururile pentru refacerea produsului cu producătorul original al produsului. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, garanția de refacere din partea producătorului este de doisprezece (12) luni de la data facturii Contec asociate.

Contec oferă o garanție standard pentru toate produsele informatice integrate personalizate și produsele de afișare integrate personalizate. Termenii garanției sunt pentru refacerea în depozit la unitatea de integrare Contec din Melbourne, Florida și încep de la data expedierii produsului, așa cum este reflectată în factura Contec asociată.

Durata garanției este de 12 luni de la data expedierii, așa cum este documentată în factura Contec asociată. Se poate aplica o perioadă de garanție diferită în funcție de opțiunea de garanție selectată de client și documentată în oferta Contec aferentă.

Garanția standard Contec se extinde la cumpărătorul inițial sau, în cazul în care cumpărătorul inițial este un producător de echipamente originale (OEM) sau un distribuitor cu valoare adăugată (VAR), la utilizatorul final inițial. Reparațiile și/sau înlocuirile efectuate în cadrul acestei garanții vor avea doar restul garanției inițiale, așa cum este definită în Secțiunile 2.1 și 2.2 de mai sus.

Solicitantul serviciilor de garanție trebuie să dețină factura originală Contec sau o altă dovadă adecvată a achiziției. În afară de factura originală, caracterul adecvat al dovezii achiziției este la discreția exclusivă a Contec. Garanția este netransferabilă.

În perioada de garanție, Contec va oferi asistență tehnică de nivel unu pentru produsele distribuite și asistență tehnică suplimentară pentru toate sistemele informatice și afișajele integrate personalizate Contec. Asistența tehnică Contec este disponibilă între orele 8:00 și 17:00 EST, de luni până vineri, la (888) 285-0172.

Asistența tehnică Contec va ajuta la evaluarea unei probleme și, acolo unde este cazul, va iniția procesul de returnare. Dacă este necesară o returnare, departamentul RMA al Contec va emite un număr de autorizare pentru returnarea materialelor (RMA) și va oferi instrucțiuni despre cum să proceseze returul. Atunci când solicită un număr RMA, clienții trebuie să aibă pregătite:

• Numărul de serie al sistemului computerului sau numărul de serie al componentei
• O descriere scurtă, dar concisă, a problemei
• Numărul facturii Contec sau al clientului inițial P.O. număr

Contec nu va accepta materiale returnate fără un număr RMA obținut în prealabil și marcat clar pe exteriorul containerului de transport. Numărul RMA nu trebuie marcat pe ambalajul original al producătorului.

Toate produsele care trebuie returnate trebuie să fie în ambalajul original al producătorului, nedeteriorat, cu toate accesoriile livrate împreună cu produsul original, inclusiv cabluri, discuri și manuale. Dacă nu ați păstrat materialele de ambalare originale și nu puteți găsi ambalaje comparabile, vă rugăm să contactați departamentul de materiale Contec pentru prețurile actuale pentru ambalajele de schimb.

Costul transportului de transport și al asigurării la intrare este responsabilitatea clientului. Costurile recondiționării produsului și ale transportului standard de retur în Statele Unite sunt responsabilitatea Contec. Expedierile către alte locații se vor face cu transport ramburs.

Clientul va plăti prețul de listă pentru piesele lipsă sau deteriorate fizic ale produsului returnat. Contec garantează doar că produsul va îndeplini parametrii de performanță și testare definiți în oferta sau contractul asociat produsului sau în instrucțiunile și specificațiile interne de lucru Contec, după caz. Contec nu garantează că produsul recondiționat va fi potrivit pentru o aplicație specifică. Garanția Contec exclude în mod specific orice daune indirecte care decurg din utilizarea produsului de către clientul final.

Garanția limitată Contec acoperă doar defectele care apar în urma utilizării normale a hardware-ului și nu se aplică următoarelor:

• Întreținere necorespunzătoare sau inadecvată
• Incompatibilități datorate aplicațiilor hardware sau software ale utilizatorului
• Produse cu caracter special sau fabricate la comandă, în afara specificațiilor normale
• Modificare neautorizată sau utilizare necorespunzătoare
• Instalare necorespunzătoare, aplicare greșită sau neglijență
• Funcționarea în afara specificațiilor de mediu ale produsului
• Pregătirea sau întreținerea necorespunzătoare a amplasamentului
• Reparații necesare din cauza problemelor software sau ca urmare a modificării, ajustării sau reparării efectuate de către oricine altcineva decât Contec sau reprezentanții săi autorizați
• Alte cauze care nu au legătură cu defectul produsului
• Defecte sau daune suferite ca urmare a forței (inclusiv furtului) sau a uzurii normale
• Daune cauzate de un virus introdus în sistem de către utilizatorul final
• Probleme cauzate de utilizarea pieselor și componentelor care nu au fost furnizate de Contec sau adăugate la sistem după expedierea de la Contec

Contec nu este obligată să repare niciun sistem sau componentă deteriorată ca urmare a: (i) accidentului, utilizării necorespunzătoare sau abuzului; (ii) unui act natural, cum ar fi fulgerul, inundațiile, tornadele, cutremurele sau uraganele; sau (iii) mutării sistemului dintr-o locație geografică în alta sau dintr-o entitate în alta.

Contec își rezervă dreptul de a reface sau înlocui, la discreția sa exclusivă, orice produs returnat către Contec în conformitate cu termenii acestei garanții. Produsul înlocuit nu poate fi nou, cu condiția să fie echivalent din punct de vedere funcțional cu produsul înlocuit. Contec poate utiliza piese noi și recondiționate fabricate de diverși producători atunci când efectuează recondiționări în garanție sau construiește produse de înlocuire. Contec deține toate piesele scoase din sistemele recondiționate. Contec se va strădui să finalizeze refacerea sau înlocuirea cât mai repede posibil, în funcție de disponibilitatea pieselor și de condițiile pieței.

O Taxă de 100 USD pentru nicio problemă găsită se va factura pentru orice ansamblu returnat pentru refacere și care ulterior se dovedește a fi în stare normală de funcționare.

ACEASTĂ GARANȚIE VĂ OFERĂ DREPTURI LEGALE SPECIFICE ȘI ESTE POSIBIL SĂ AVEȚI ȘI ALTE DREPTURI, CARE VARIAZĂ DE LA STAT LA STAT (SAU DE LA O JURISDICȚIE LA O JURISDICȚIE). RESPONSABILITATEA CONTEC PENTRU DEFECTELE ȘI DEFECTELE HARDWARE-ULUI ESTE LIMITATĂ LA REPREZENTARE ȘI ÎNLOCUIRE, CONFORM PREVEDERIILOR ÎN ACEASTĂ DECLARAȚIE DE GARANȚIE. TOATE GARANȚIILE EXPRESE ȘI IMPLICITE PENTRU PRODUS, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, ORICE GARANȚII IMPLICITE ȘI CONDIȚII DE VANDABILITATE ȘI POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP, SUNT LIMITATE CA DURATA LA PERIOADA DE GARANȚIE PREVĂZUTĂ MAI SUS ȘI NICIUN FEL DE GARANȚIE, FIE EXPRESĂ, FIE IMPLICITĂ, NU SE VOR APLICA DUPĂ ACEASTĂ PERIOADĂ. UNELE STATE (JURISDICȚII) NU PERMIT LIMITĂRI PRIVIND DURATA UNEI GARANȚII IMPLICITE, AȘADAR ESTE POSIBIL CA LIMITĂRILE DE MAI SUS SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL DUMNEAVOASTRĂ.