חֲדָשׁוֹת

קיוסקים הם דרך מצוינת להפוך פעולות לאוטומטיות. ארכיטקטורות מבוזרות רבות ממנפות קיוסקים כדי להפחית עלויות, לשפר תהליכים או לשפר את חוויית הלקוח. מקיוסקים אינפורמטיביים ועד קמעונאות, הודות לקוביד-19 ולמגפה, יותר ויותר חברות החלו להוסיף כלים אלה לאסטרטגיות העסקיות שלהן. אם אתם רוצים לקרוא עוד על ארכיטקטורות מבוזרות, בקרו בפוסט הזה. עם זאת, כדי להצליח לשלב קיוסק בעסק שלך, תתמודד עם מספר אתגרים. בפוסט בבלוג זה נסקור כמה מהבעיות הנפוצות ביותר שאתה עשוי להיתקל בהן.

חוּמרָה

חומרה היא אחד האתגרים הראשונים. קביעה נכונה של צרכי הלקוח תקל על בחירת החומרה המתאימה לקיוסק. עליכם לבחון את מורכבות התוכנה, מספר האפליקציות שיש להפעיל, זיכרון ואחסון נדרשים, מערכת הפעלה וגודל. תוכלו לקרוא עוד על כיצד למנף ארכיטקטורת מערכת משובצת לאיתור חומרה. בפוסט הזה. אתם רוצים להימנע מגודל יתר של רכיבים, אשר יגדילו את העלות הכוללת של המערכת, ומגודל נמוך של חומרה, אשר עלול לייצר חוויות משתמש שליליות.

כּוֹחַ

האם הקיוסק יהיה מחובר לספק חשמל יציב 100% מהזמן או שמא יהיו בו סוללות? שאלה זו תעזור לכם לקבוע איזו חומרה וצג תתקינו באפליקציה. היבט זה יכול להיות מובן מאליו ולהוביל לתקלות או השבתות, מה שמתבטא בהפסדים כספיים. אם אתם בוחרים סוללות, ודאו שאתם רוכשים מכשירים איכותיים וכוללים פתרון ניטור יחד עם אסטרטגיית טעינה.

התקני קלט

עמדות שירות עצמי יכללו לרוב את אחד מהתקני הקלט הבאים: EID, RFID, סורק טביעות אצבע, סורק דרכונים, מצלמות זיהוי פנים, קוראי ברקודים וכו'. מכשירים אלה כלולים בדרך כלל בדרישות הפרויקט, מכיוון שהם המפתח לפתרון צרכי הלקוח. אחת הבעיות עם התקני קלט היא מציאת יצרן חומרה שיכול לספק אותם ולהציע לכם תאימות של 100% עם המערכת שלכם.

מַעֲרֶכֶת הַפעָלָה

בהתאם ליישום, תבחרו את מערכת ההפעלה. שתי מערכות הפעלה לקיוסקים הן לינוקס ואנדרואיד. מערכת ההפעלה תקבע את מידת הגמישות של המערכת הכוללת, את יכולות העיבוד במידה מסוימת, את מומחיות הצוות הנדרשת לפיתוח ותחזוקה של הפתרון, ואת השליטה הכוללת שתהיה לצוות ה-IT שלכם על החומרה. תוכלו לקרוא עוד על האם לינוקס או אנדרואיד יתאימו בצורה הטובה ביותר ליישום שלכם. בפוסט הזה.

בִּטָחוֹן

קיוסקים דורשים אבטחה פיזית ווירטואלית. ציוד זה מותקן בדרך כלל מחוץ למתקנים מוגבלים ולאנשים רבים ושונים (צרכנים ועובדים) יש גישה אליהם. משמעות הדבר היא שניתן להתעסק בהם או להיות חשופים לוונדליזם. בעת פיתוח המערכת, תצטרכו לציין את רמת האבטחה הפיזית הודות למארזים או לחיזוקים, יחד עם תכונות אבטחת סייבר פיזיות כמו TPMs. אתם יכולים לקרוא עוד על תכונות אבטחת סייבר חומרתיות. בדף הזה ותוכלו לקרוא עוד על אבטחה מנקודת מבט של אנדרואיד בפוסט הזה.

תצוגות

כיום, רוב הקיוסקים מאפשרים אינטראקציה של המשתמש עם מערכות ארגוניות הודות למסכי מגע PCAP. מגע קיבולי מוקרן (PCAP) מציע בהירות אופטית משופרת ועמידות בפני שריטות. למעשה, טכנולוגיית המגע PCAP העדכנית ביותר ממנפת חומרה וקושחה כדי למנוע הפרעות רעש ברוחב פס של תדרים שונים, מה שמשפר את דיוק זיהוי המגע.זכרו שבחלק מיישומי קיוסקים תצטרכו לכלול צגי קריאות מאור שמש והגנה מפני מים או אבק. לבסוף, ייתכן שתצטרכו גודל תצוגה ספציפי או צג מסגרת פתוחה שיתאים לחלל הספציפי במערכת שלכם. זה חשוב מכיוון שבחלק מהיישומים עשוי להיות תקן תעשייתי כלשהו מבחינת גודל, כמו שדות תעופה, אך באחרים ייתכן שתחפשו להציע חוויית לקוח ייחודית, כמו בתחום הקמעונאות.

התאמה אישית

אם אתם מחפשים ליצור חוויה ייחודית ובלתי נשכחת עבור המשתמשים שלכם תוך שיפור זיהוי המותג, הקיוסק שלכם יצטרך התאמה אישית: החל מרמת הלוח ועד לרמת התוכנה. במקרה זה, תרצו לשתף פעולה עם יצרנים ומפתחים מנוסים שיכולים לעזור לכם למצוא רכיבים זמינים מסחרית בשלבי האבטיפוס ולעזור לכם לעשות את הקפיצה לייצור המוני עם רכיבים מותאמים אישית, שנועדו לעבוד יחד כמערכת לבניית המותג שלכם.

ניהול וניטור מרחוק

מכיוון שקיוסקים יפוזרו במיקומים שונים, עליכם לחשוב על פתרונות ניהול וניטור מרחוק עוד משלבי התכנון. עליכם לוודא שהקיוסק ישמש למטרה המיועדת. תזדקקו גם לעדכונים בדחיפה ולפתרון בעיות מרחוק כדי לשמור על עלויות נמוכות ולשמור על גידול בהכנסות. אתם יכולים לקרוא עוד על ניהול וניטור מרחוק על ידי גישור בין חומרה ותוכנה. בפוסט הזה.

ניתן להתגבר על רוב האתגרים שהוזכרו בפוסט זה על ידי שיתוף פעולה עם יצרן חומרה מנוסה וחברת DevOps בעלת ידע רב כדי לגשר בין חומרה לתוכנה ולפתח פתרון קיוסק הוליסטי. אם ברצונכם להמשיך לקרוא על ארכיטקטורות מבוזרות, בקרו בדף הזה.